Kundenservice

Kundenservice und Support

Gute und seriöse Online Casinos zeichnen sich immer durch einen schnellen, kompetenten und gut erreichbaren Support aus. Deswegen legen wir bei unserem Online Casino Vergleich besonderen Wert darauf, wie gut der Kundenservice des Anbieters ist, und testen ihn dafür selbst.

Nur wer unseren hohen Anforderungen genügt, wird von uns auch weiterempfohlen.
Da es kaum deutsche Online-Casinos gibt, ist die Erreichbarkeit des Kundenservices ein entscheidendes Kriterium. Weil teilweise große Distanzen und auch Zeitunterschiede überbrückt werden müssen, ist es wichtig, dass der Support zu deutschen Geschäftszeiten möglichst schnell und kostenfrei erreichbar ist. Manche Online-Casinos bieten dafür sogar eine kostenlose Kundenhotline in deutscher Sprache. Da dies aber je nach Größe des Anbieters zu kostenintensiv ist, ist dies zwar ein großes Plus, kann jedoch nicht als Voraussetzung für einen guten Support gesehen werden.

Allerdings gibt es auch Möglichkeiten, einen schnellen Kundenservice durch Live-Chats umzusetzen. Dabei legen wir viel Wert darauf, dass dieser auch in deutscher Sprache angeboten wird, wenn wir das Online Casinos speziell deutschen Kunden weiterempfehlen. Auch alternative Kontaktmöglichkeiten per Formular oder E-Mail werden von uns positiv bewertet und sind eine Voraussetzung dafür, dass wir ein Online Casino weiterempfehlen. Bei Nicht-Erreichbarkeit der Webseite oder technischen Problemen sind von der Webseite losgelöste Alternativen notwendig, um den Kontakt herzustellen und nur wenn es diese Möglichkeiten gibt, können wir ein Casino bedenkenlos empfehlen. Zusätzlich bewerten wir die Qualität des Kundenservices, damit Ihre Fragen und Probleme möglichst schnell und kompetent von freundlichen Mitarbeitern gelöst werden und keine unnötigen Wartezeiten und Komplikationen entstehen.


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